（文 / 石金奎吕福德）今年62岁的吕欣，中等身材，面带笑容，目光炯炯有神，是吉林市昌邑区欣荣康复托老院党支部书记、院长。

为应对人口老龄化严峻趋势，加大投入力度，吕欣兴办民营养老机构，倾心打造养老“伊甸园”。她在区卫生健康局领导、各职能部门指导和帮助下，从医养结合质量提升入手，积极开创医疗、养护、康复训练、安宁疗护和技能培训五位一体的健康养老新模式，提升了医养结合发展质量，增强老人的获得感和幸福感。该院的医养结合工作经验和做法得到省市区有关部门领导的肯定，《中国老年报》等媒体曾多次报道，相继获得全国爱心护理基地、全国敬老志愿者先进单位、吉林省老年建设基地、吉林市“孝老敬亲”突出贡献集体奖等荣誉称号；吕欣也获得全国孝老敬亲之星、“省十大孝老敬亲楷模”、吉林市优秀共产党员楷模、市三八红旗手等殊荣，被评为中国养老产业最具影响力100位领军人物之一。

艰难启程

在改革开放的浪潮中，吕欣所在的单位关闭，成为一名下岗人员。在这十字路口，做为党员的她，焦急万分，经过一番深思熟虑，做出了惊人的决定：承包医院，恢复医院功能，并利用医院地产资源创办一所收费低、服务好的欣荣康复托老院，走上民营养老服务事业的道路。

开弓没有回头箭。吕欣不顾亲朋好友的劝阻，毅然决然地向公司领导递交了承包申请，并得到领导的信任和大力支持。从此她靠着超人的胆识和魄力，便开始艰苦创业之旅。她想法设法地化缘，筹措资金，投入资金208万元，进行楼房改造，办起托老院和医院。

2010年10月，正当大展宏图之际，吕欣却收到养老院、医院搬迁的通知。如此重大的变故对她打击极大，这意味着以前的努力和付出等于零，事业将从头再来。作为一名共产党员，她眼含着泪水，没有犹豫、没有退缩，而是借此契机寻求更大的发展空间。当她得知市交通医院对外承包的消息，喜出望外，为解决资金问题四处寻找合作伙伴。功夫不负有心人。她很快得到贵人的鼎力支持，将市交通医院承包下来。

当百名老人搬到新址时，抓住吕欣的激动地手说：“吕院长，咱们已经有新家了，再也别搬家吧？我们死也要死在欣荣康复托老院。”听了这番话，吕欣眼里的泪水夺眶而出，说：“能给老爹老妈养老送终是我的福分。我得让咱的大家园越办越好。你们长命百岁地活着享清福！”她暗暗发誓无论今后遇到多大的艰难险阻，都要把养老服务业做好，不辜负老人的期盼，给老人一个温暖的家。

辛勤耕耘

吕欣面对着占地面积4056平方米、一栋四层楼，精心勾勒着心中的“伊甸园”——构建“五位一体”格局发展的蓝图。

吕欣曾随省老龄办组织的考察团赴外地参观学习，尤其学习十八、十九大精神后豁然开朗，决心将养老服务业“蛋糕”做大做强。她确定“以老人为中心，用爱贯穿始终，提高服务水平，创建和谐温馨环境”工作目标，探索医养结合有效路径，在综合楼内建立以“医疗、养护、康复训练、安宁疗护和技能培训”五位一体的健康养老模式，与市人民医院、市二医院实施医养联动机制，疑难病症专家会诊，开通绿色急救通道，不断提高入住老人生命安全。

医生送医送药到病床，老人看病检查治疗有医务人员和护理人员全力承担，打针处置不用家属费一点心。老人生病，院方在联系家属的同时，医生第一时间到场，马上用药。遇到病情不好判断的老人，及时与其家属联系，家属在外地的，医务人员及时护送其去上级医院检查；确诊后，将老人送回院用药。在这里同一床位实现医院和托老院的有机转换，重症、失能、半失能老人的治疗养老服务问题迎刃而解。看病养老都在一张床上，家属没有护理压力，老人也没有医疗压力，医疗费用仅是门诊收费，大大降低医疗开支，使得入住托老院的老人极大受益。

有90%家属选择老人在欣荣治疗，这样既省去不必要的检查，对症治疗，没有护理压力，又节省了大部分费用，家属省心更放心。同时，对入住的老人，首先进行健康评估，确定护理级别。护理部坚持每日晨会,集体查房，报告老人病情，坚持危重病员床旁交班,开展病例分析、专家联合会诊。医生护士日夜坚守在老人身边，尽职尽责,对突发疾病能够及时发现，及时救治，挽救无数老人的生命健康。实施人性关怀，陪伴始终。对于晚期癌症患者和没有治疗价值的病患者，提供安宁疗护。一些癌症晚期病人已经不需过度检查治疗，就对其精心护理，使用舒缓药物和音乐安慰治疗，给予肢体按摩，心灵安慰，减少临终病人痛苦，让老人平静安详离世。十几年来，大约近千位老人带着感激安详离世。

吕欣将养老机构与配套医疗机构紧密融合，让老年人足不出户就享受到健康养老，康复养病，发病救治，直至有尊严离世等医疗服务。这样的医养模式让老年人的生活质量、生命质量同时提高，让老人们享受健康和医疗的福惠。

推行规范化管理，向管理要活力。吕欣制定并推行各项规章制度，用制度约束工作行为，做到工作制度严格、工作流程科学、检查落实到位。实行全员培训，提高员工自身素质。每一名护理员上岗前须参加业务培训，不达标不上岗。新老员工上岗后每周要参加至少一次医务护理技能培训，每月进行一次技能考核，优胜劣汰，奖惩分明。

由于员工们护理技术高超、服务态度好，一些在本医院住院的病人出院后，直接入住托老院里康复养老。医护人员熟知老人身体状况，关注健康情况，给予及时指导、监护老人用药，为老人提供无微不至的服务。植物人王秀英气管切开术后到托老院康复养老，经过员工精心呵护，其现已有知觉。鼻饲病人盖素琴、杨国忠、姚渭清病情稳定。84岁的李瑞鑫患脑血栓。吕欣和护理员为其端屎倒尿，翻身喂饭。老人感激万分，其女儿特意为吕欣赠送一面锦旗，以表感谢之情。

培育欣荣精神，建设一支和谐向上的团体。吕欣通过组织学习、培训充电、表彰培树典型等形式，引导员工“以企业为家，与事业为伴”，弘扬“艰苦创业、拼搏进取，争创一流”欣荣精神，增强尊老敬老意识，让员工们自觉成为企业利益的实现着、维护者和发现者，打造一支团结向上、吃苦耐劳、爱岗敬业的队伍。

此外，吕欣推行人性化管理，尊重、理解和关心员工。她将员工们当成自己的姐妹，从不喝斥，而是适时鼓励、表扬她们，让她们舒心畅意地工作。她对员工提出好的建议采纳；做员工的贴心人，关心疾苦。卢继萍生病，吕欣主动为其送去了2000元以解燃眉之急。吴雅兰丈夫去世，她发动员工们伸出援手，帮助其度过难关。吕欣为员工减压，备两个沙袋，上面画小丑、写上自己的名字，让员工借击打沙包，来降压泄气。

搭建文化养老平台。吕欣注重用文化促养老，为老人养老营造良好的环境。她以人为本，成立以员工、入住老人组成的党支部，兼任党支部书记，还组建以老人为主的老代会，根据老人思想状况、文化层次、爱好特长，开展理论学习、文化娱乐等活动，极大丰富老年人精神文化生活。为加强老年文化建设，吕欣特设文宣部，由部长负责组织开展老年文艺活动。

托老院内设健身、文化区域，购置各种音响器材，组织老人参加各项文体活动，每周举办一至两次大型活动。吕欣以身作则，忙里偷闲，工作之余登台高歌一曲，为老人献艺让老人开心。每年“七一”，她都组织老党员唱红歌、叙党情、颂党恩，讴歌党的伟大，颂扬党的丰功伟绩；“八一”前夕，带领入住的老兵参观驻地军营，重温军旅生活，再现现代军营生活；每年老人节、重阳节期间，为全体老人过生日，表演精彩节目。她还与大学生、的士车队、爱心团体联手联谊互动，活跃文化生活。

此外，吕欣为满足老年“粉丝”、“票友”追求高品位需求，外请专业文艺团体呈现文艺“大餐”。她曾在元旦、春节期间，请来吉林市大地戏曲艺术团慰问演出。老人们兴致勃勃地观看由“名家”、“大腕”表演《花为媒》《梁山泊与祝英台》等10余个经典评剧唱段，着实让老人过足“大戏”瘾。

老人们在这种文化氛围中生活，感到温馨、快乐。现已有50多名文艺骨干发挥作用。王长安老人受文化熏染，激发写作的热情。他写的稿件常在《中国老年报》上发表。

大爱无疆

情暖老人心。吕欣施大爱倾心呵护老人，将“帮助别人，快乐自己”这句话做为座右铭鞭策自己。她以托老院为平台，替政府分忧，为儿女尽孝，扶老济贫，播撒爱心。

吕欣根据老人收入不高、入住托老院有困难的实际情况，出台优惠政策，惠及老人，做到收费低于同行民营养老机构。她对孤寡老人尽量减免入住费用和医药费，直接让入住老人得到实惠，让老人住得起院、养得起老。

吕欣一年来仅为特困、孤寡老人让利、减免费用达十几万元。有位贺姓孤寡老人，把房子、工资存折交给亲友后，入住托老院。其病重时亲友不探望、不送药。吕欣从中破解了其中“哑语”谜底——老人在等死。此情此景，吕欣很心酸，心想要竭尽全力，挽救老人的生命，不能袖手旁观。她买来水果汁、酸奶、豆粉看望老人，促膝谈心，打消其轻生的念头；并叮嘱护理员、医生对其精心护理、治疗，老人的药费用由自己买单。在吕欣和护理员、医生的照顾下，老人逐渐康复。她对其仍给予极其关照，经常给老人买礼物、谈心。潘绍初夫妇收入甚微，交托老费有难处。吕欣得知后兑现优惠政策，为其减免了费用。

几年来，尽管老人入住人数稳步增多，可托老院维持收支平衡，这缘于吕欣为低收入、孤寡老人减免费用所致。家人曾对吕欣的做法颇不理解，常念叨：“天天在单位抹黑滚打，心里惦记那些老人。自己舍不得买一件新衣服穿，还总张罗给老人费用买单。图个啥？”而吕欣每次听了，总是微微一笑，解释道：“谁没有老的时候，谁不想晚年找个享福的地方？善事总得有人带头干才是。老人投靠我来了，我能抛弃他们？让老人跟着我享受晚年幸福就是我的理想。能为老人谋福利是我的光荣！”

吕欣心里装有老人，而唯独没有自己，舍小家为大家，有时中午喝口热水，吃蛋糕对付一顿，而对待老人不能对付。每次她购菜、肉却总是买最好、最新鲜的；请人做营养菜谱，一日三餐花样不断；每周更换一次食谱……她看到老人们身体胖了，身板壮了，老人健康了，心里高兴极了。吕欣真诚温暖呵护老人，让老人感受到大家庭的温暖。后来家人亦受其影响转变态度，对吕欣从事的事业给予支持。

激情在吕欣的心中燃烧。她心中憧憬的养老“伊甸园”早已初见端倪：老人衣食无忧，精神愉悦，颐养天命！但她并不满足，还要将养老服务的蛋糕做得更大、更强！

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